التفريق (Segmentation):

1. الخطوة الأولى الاستراتيجية أو الأهداف:
   1. مهمة/هدف الشركة.
   2. الوضع الحالي للشركة (SWOT).
2. الخطوة الثانية طريقة التقسيم:
   
   1. التقسيم الجغرافي: البلد أو المدينة أو اللغة أو التواجد المشترك، يتم تنظيم المستهلكين على أساس المكان الذي يعيشون فيه.
   2. التقسيم الديموغرافية: العمر والجنس والدخل.
   3. التقسيم حسب التخطيط النفسي: نمط الحياة، مفهوم الذات، القيم الذاتية، يتم تنظيم المستهلكين على أساس نمط الحياة والقيم.
   4. التقسيم حسب الفوائد: الراحة والاقتصاد والهيبة.
   5. التقسيم حسب السلوك: الولاء، يتم تنظيم المستهلكين على أساس كيفية استخدامهم للمنتج/الخدمة.

الاستهداف (Targeting):

1. الخطوة الأولى: تقييم جاذبية الفئة:

• التعرف عليه:
• من هو في سوقهم؟
• هل الفئات فريدة من نوعها؟
• هل تتطلب كل فئة مزيجًا تسويقيًا فريدًا؟
  
  

1. 1. التجزئة:
      1. صغير جدًا وغير مهم – هل يمكنك إنشاء رسالة فعالة للوصول إلى الشريحة المعنية؟
      2. كبيرة جدًا وقد يكون من المستحيل صياغة رسالة يتردد صداها بالتساوي مع جميع أعضاء “الشريحة” التي اخترتها!
      3. يعد التجزئة الفعالة أمرًا بالغ الأهمية، حتى لو كان منتجك يتمتع بجاذبية عامة في السوق.

• • يمكن الوصول إليها:

1. 1. 1. معرفة أن المنتج موجود.
      2. افهم ما يمكنه فعله.
      3. التعرف على كيفية الشراء.

• • مستجيب:
    يجب على العملاء في كل شريحة:

1. 1. 1. التفاعل بشكل إيجابي مع عرض الشركة.
      2. قبول المزايا التي سيتم الحصول عليها من منتج أو خدمة.
      3. الوثوق بشركتك.
      4. الربح.
2. الخطوة الثانية اختيار السوق المستهدف:

• • غير متمايزة.
    
  • متباينة.
    
  • مركزة.
    
  • التسويق الجزئي.

Positioning (التموضع):

1. قيمة.
2. السمات البارزة.
3. رمز.
4. مسابقة.