كما يتكون كل قمع من بداية ونهاية وفي الوسط تكون عدة مراحل فإن القمع التسويقي أيضا يتكون من بداية وهي مرحلة الوعي ونهاية وهي مرحلة التبني وبينها ثلاث مراحل أساسية وهنا سنستفيض في شرحهم:

• مرحلة الوعي (قمة القمع): وهي المرحلة التي يقوم فيها المسوق باستخدام كافة الوسائل والطرق الممكنة لجذب العملاء عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي أو الاعلانات المدفوعة أو الموقع الالكتروني والتي تساعد المسوق على الحصول على بيانات العملاء ووسائل الاتصال بهم كالاسم ورقم الهاتف… إلخ.
• مرحلة الاعتبار (وسط القمع): وهي المرحلة الثانية والتي لا تقل أهمية عن المرحلة الأولى فبعد الحصول على بيانات العملاء يكون المسوق انتقل معهم إلى هذه المرحلة فيجب عليه توطيد العلاقة معهم عن طريق مشاركة مواد تعريفية حول علامته التجارية ومنتجه أو خدمته ولكن وجب التنبيه أنه لا يجب على المسوق ذكر منتجه أو خدمته بشكل مباشر.
• مرحلة التحول (قاع القمع): في هذه المرحلة يكون المسوق قد وصل مع عميله لمرحلة القناعة واتخاذ القرار وهنا يمكنه ذكر منتجه أو خدمته بشكل صريح.
• مرحلة الولاء: بعد حصول العميل على المنتج أو الخدمة وتأكده من جودتها وأهميتها له وإقتناعه التام بعلامتك التجارية ينتقل معه المسوق للمرحلة الرابعة وهي مرحلة الولاء والتي تعطي للعميل أهمية قصوى وجب التعامل معه بكل إحترافية واهتمام مثل تقديم خدمة ما بعد البيع والاستمرار في التواصل معه مما يضعك في الأفضلية لديه.

– إليك خمس أسباب تجعل عملائك لا يفضلون علامتك التجارية:

1. 1% يموتون.
2. 3% ينتقلون إلى مكان آخر.
3. 14% يفضلون عروض المنافسين.
4. 14% غير راضيين عن الخدمة.
5. 68% لا يهتم بهم المسوق.

• مرحلة التبني: وهي المرحلة الأخيرة في القمع التسويقي والتي يقوم فيها العميل بالتسويق لعلامتك التجارية ومنتجك أو خدمتك بدون أي طلب منك وهنا تكون نسبة إقتناعه بك وبعلامتك 100%.